一般接觸到客戶時，客戶對于如何與軟裝公司接洽，如何配合軟裝公司工作知之甚少，這時候就需要軟裝設計師詳細地表達出需要哪些資料來完成整個軟裝設計工作。
國外的軟裝設計工作基本是在硬裝設計之前就介入，或者與硬裝設計同時進行，但國內的操作流程基本還是硬裝設計完成確定后，再由軟裝公司設計軟裝方案，甚至是在硬裝施工完成后再由軟裝公司介入。當然，業(yè)主對生活空間的整體美化要求會越來越高，軟裝在硬裝設計之前或與硬裝同步開展一定會實現(xiàn)。
要想做好一套軟裝方案，需要在甲方處獲得以下資料：
1. 軟裝設計要求
根據客戶的性質，軟裝設計師的設計空間大概分為：地產樓盤、酒店、辦公空間、商業(yè)空間、私宅空間等。
（1）地產樓盤，首先需要了解整個樓盤的區(qū)域定位、目標客戶、銷售賣點等，必須對項目本身的規(guī)劃和定位有系統(tǒng)的了解；其次要研究戶型結構特點和裝修風格，看如何有效地彌補戶型或硬裝的不足等；再次要了解業(yè)主欣賞或指定哪種軟裝風格。
（2）商業(yè)酒店，多從酒店整體定位來要求軟裝，要研究各星級酒店對裝飾陳列的規(guī)格要求。
（3）辦公室或商業(yè)空間，多從實用角度出發(fā)來規(guī)劃軟裝，商業(yè)空間要更多地考慮客流的動向。
（4）私宅空間，首先要對業(yè)主的生活、工作、喜好、社會地位等給予足夠的了解，并要通過各種渠道對這個客戶進行摸底。
2. 硬裝設計效果圖
硬裝設計效果圖是基本上已經獲得客戶認可的最后裝飾效果，在有了效果圖所表現(xiàn)的設計手法、陳設方向后，對于硬裝部分有哪些優(yōu)缺點都會有很直觀的認識，為制作軟裝方案打下堅實的基礎。
3．硬裝平面圖及施工圖
通過平面圖，可以清晰的了解到實際工地中的各方面信息。另外看施工圖是非常有必要的，因為只有通過施工圖才能清楚地知道每個空間的施工細節(jié)，特別是立面方面，墻壁是何種處理手法、窗的高度、層高等。另外，施工圖還提供了詳細的尺寸，方便軟裝設計時對空間中大件物品的尺度把握，比如家具，有時候可能因為幾厘米的誤差就會導致一些家具放不下，造成后期的麻煩。
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